Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю
Потребитель оформил на маркетплейсе Мегамаркет заказ на парогенератор. Продавцом данного товара выступило ООО «Проэксперт» (далее – ответчик, продавец). Заказ был доставлен и передан покупателю. До истечения двухлетнего гарантийного срока парогенератор вышел из строя, в связи с чем истец обратился в авторизованный сервисный центр производителя для проведения гарантийного ремонта, что подтверждается соответствующей квитанцией. Сервисный центр установил невозможность проведения ремонтных работ; потребителю было рекомендовано обратиться за заменой товара или возвратом уплаченных за него денежных средств. 07.11.2025г. истец через службу клиентской поддержки маркетплейса Мегамаркет разместил обращение к продавцу, в котором потребовал замены товара. Ответчик на данное обращение (и на последующие аналогичного содержания) ответил отказом.
12 марта 2026 г.
21 апреля 2026 г.
Иск удовлетворен частично
Взыскать с ООО «Проэксперт» в пользу М. денежные средства, неустойку, проценты по ст. 395 ГПК РФ момента вступления решения суда в законную силу до фактического его исполнения, компенсацию морального вреда, штраф на основании пункта 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», судебные расходы
