Из обращения потребителя в Роспотребнадзор (вх. 66-05-1571/ж-2026 от 02.03.2026 г.,) следует: на день рождения Щ. (далее – потребитель), коллеги на работе, подарили подарочную карту №9643201300091209113 номинальной стоимостью 5000р. со сроком действия до 11.2025г.

31.12.2025г. потребитель обратился в магазин «Спортмастер» по адресу: Свердловская область, г. Каменск-Уральский, ул.Каменская, д.79а, с требованием о предоставлении товара, однако получил отказ от продавца магазина, в связи с истечением срока действия карты.

14.01.2026г. потребителем составлена претензия, в которой просит вернуть денежные средства в размере номинала подарочной карты – 5000 рублей. претензия принята работником магазина Д.,  14.01.2026г. о чем имеется отметка на претензии.

21.01.2026г. потребителем, вновь, на бланке магазина, составлено заявление на возврат подарочной карты и денежных средств, к которому прикреплены реквизиты для перевода денежных средств. На 16.03.2026г. ответ на претензию и заявление потребителя не поступили. Иным способом, о рассмотрении его обращения, потребитель не извещен.