Управление Роспотребнадзора по Челябинской области в защиту потребителя
ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии»
Управлением Роспотребнадзора по Челябинской области в суды общей юрисдикции поданы исковые заявления в защиту прав потребителей.
Поводом к обращению в суд послужили действия ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии», которое в одностороннем порядке аннулировало билеты потребителей, приобретенные через сайт авиакомпании. Потребители были вынуждены приобретать билеты повторно по более высокой стоимости.
При этом, в добровольном порядке требования потребителей о возмещении понесенных ими убытков ПАО «Аэрофлот» не удовлетворило.
12 февраля 2024 г.
25 июня 2024 г.
Иск удовлетворен частично
Судом исковые требования Управления и потребителей были удовлетворены. В пользу потерпевших взысканы убытки в виде разницы в стоимости приобретенных других билетов, почтовых расходов, компенсация морального вреда и штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителей. ПАО «Аэрофлот» обжаловало принятые судом решения. Однако суд апелляционной инстанции решение суда оставлено без изменения, а апелляционные жалобы ПАО «Аэрофлот» без удовлетворения.
