Потребитель является собственником квартиры, которая расположена на последнем этаже многоквартирного дома. Квартиру ежегодно затапливает во время выпадения осадков, таяния снега, начиная с июня 2016 года, в результате нарушения целостности кровли над ее квартирой. Неоднократно проводились обследования и составлялись акты, в которых указано о необходимости ремонта кровли. После очередного затопления в октябре 2020 года потребитель обращалась в Советский районный суд г. Челябинска с иском в связи с повреждением имущества от затопления, производство по делу в феврале 2021 года было прекращено в связи с добровольным возмещением ООО «Деметра» причиненного затоплением ущерба. Однако ситуация не изменилась, ремонт крыши так и не выполнен, затопления кровли продолжаются. В досудебном порядке ООО «Деметра» дан ответ о том, что работы по восстановлению гидроизоляции кровли над квартирой №18 запланированы на 2 квартал 2022 года. 04 апреля 2022 года вновь составлен акт о затоплении жилого помещения с кровли. Таким образом, со стороны ООО «Деметра» нарушаются права истца на благоприятные условия проживания в указанной квартире, восстановление кровли не осуществлено, в квартире постоянная сырость, присутствует плесень.
Суд обязал ООО «Деметра» выполнить текущий ремонт кровли над квартирой потребителя, взыскал с ответчика в пользу истицы компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы.