Дело № 2-5855/2014 ~ М-5394/2014

У* в интересах Ш* обратилось в Октябрьский районный суд г. Самары с иском к ИП Х* об обязании ИП Х* устранить выявленные недостатки по установке откосов за счет ответчика, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50 % от взысканной судом суммы в пользу потребителя, ссылаясь на то, что в случаях предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе. дата в Управление Роспотребнадзора по адрес обратилась Ш* с просьбой подготовить исковое заявление в её интересах, пояснив следующее. дата она заключила договор купли-продажи №... на приобретение оконных инструкции из ПВХ-профиля, выполнение работ по их установке и отделке откосов, общей стоимостью *** рублей. Согласно п. 3.2 договора №... срок передачи стандартной продукции Покупателю производится в течение 50 рабочих дней, со следующего дня после внесения предоплаты. Она свои обязательства по договору выполнила в полном объеме, что подтверждается копией квитанции к приходному кассовому ордеру №... от дата дата ИП Х* произвел работы по установке оконных конструкций. дата она обратилась с письменной претензией к ИП Х* с требованием устранить выявленные недостатки работы, а именно: устранить недостатки работы в установленные договором сроки 50 дней - закончить монтаж оконных конструкций в соответствии с ТУ - с откосами и установкой москитной сетки и другие замечания. Предоставить подробную спецификацию на изделия и паспорта на профиль и фурнитуру. Провести освидетельствование ячества выполненных работ службой контроля. дата ИП Х* дал ответ: «Сообщаем, что номер Вашего договора купли-продажи 3.10 также в заключенном бланке замера указанном, что размеры предоставлены Вами; самостоятельно. Исходя из этого действует пункт 6.6. заключенного договора компания может пойти Вам навстречу и поменять оконные откосы на более правильные размеры но притом Вы должны доплатить денежную сумму в размере *** рублей, т.к. вины оконной компании нет. Размеры были предоставлены Вами». дата ИП Х* произвел работы по установке откосов (произведя демонтаж и повторную установку оконных конструкций). В выполненной работе также выявлены недостатки: откосы не подходят по размеру, имеется зазор, видна монтажная пена. ИП Х*, не выполняя законные требования Ш*, причинил ей моральный вред, вынудил ее затрачивать личное время и нервы на разрешение спорной ситуации. Просила суд обязать ИП Х* устранить выявленные недостатки: откосы не подходят по размеру, имеется зазор, видна монтажная пена, своими силами и за свой счет по адресу: адрес, в течении 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу, взыскать с ИП Х* в пользу Ш* неустойку в размере *** рубля, компенсацию морального вреда в размере *** рублей, штраф в размере пятидесяти процентов цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи  И.В.,

при секретаре судебного заедания А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №... по иску У* в интересах Ш* к ИП Х* об обязании ИП Х* устранить выявленные недостатки по установке откосов за счет ответчика, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50 % от взысканной судом суммы в пользу потребителя,

УСТАНОВИЛ:

У* в интересах Ш* обратилось в Октябрьский районный суд г. Самары с иском к ИП Х* об обязании ИП Х* устранить выявленные недостатки по установке откосов за счет ответчика, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50 % от взысканной судом суммы в пользу потребителя, ссылаясь на то, что в случаях предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе. дата в Управление Роспотребнадзора по адрес обратилась Ш* с просьбой подготовить исковое заявление в её интересах, пояснив следующее. дата она заключила договор купли-продажи №... на приобретение оконных инструкции из ПВХ-профиля, выполнение работ по их установке и отделке откосов, общей стоимостью *** рублей. Согласно п. 3.2 договора №... срок передачи стандартной продукции Покупателю производится в течение 50 рабочих дней, со следующего дня после внесения предоплаты. Она свои обязательства по договору выполнила в полном объеме, что подтверждается копией квитанции к приходному кассовому ордеру №... от дата дата ИП Х* произвел работы по установке оконных конструкций. дата она обратилась с письменной претензией к ИП Х* с требованием устранить выявленные недостатки работы, а именно: устранить недостатки работы в установленные договором сроки 50 дней - закончить монтаж оконных конструкций в соответствии с ТУ - с откосами и установкой москитной сетки и другие замечания. Предоставить подробную спецификацию на изделия и паспорта на профиль и фурнитуру. Провести освидетельствование ячества выполненных работ службой контроля. дата ИП Х* дал ответ: «Сообщаем, что номер Вашего договора купли-продажи 3.10 также в заключенном бланке замера указанном, что размеры предоставлены Вами; самостоятельно. Исходя из этого действует пункт 6.6. заключенного договора компания может пойти Вам навстречу и поменять оконные откосы на более правильные размеры но притом Вы должны доплатить денежную сумму в размере *** рублей, т.к. вины оконной компании нет. Размеры были предоставлены Вами». дата ИП Х* произвел работы по установке откосов (произведя демонтаж и повторную установку оконных конструкций). В выполненной работе также выявлены недостатки: откосы не подходят по размеру, имеется зазор, видна монтажная пена. ИП Х*, не выполняя законные требования Ш*, причинил ей моральный вред, вынудил ее затрачивать личное время и нервы на разрешение спорной ситуации. Просила суд обязать ИП Х* устранить выявленные недостатки: откосы не подходят по размеру, имеется зазор, видна монтажная пена, своими силами и за свой счет по адресу: адрес, в течении 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу, взыскать с ИП Х* в пользу Ш* неустойку в размере *** рубля, компенсацию морального вреда в размере *** рублей, штраф в размере пятидесяти процентов цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании истица Ш* и ее представитель истца Б*, действующая на основании доверенности №... от дата г., требования искового заявления уточнили (п. 2 резолютивной части), просили суд взыскать с ИП Х* в пользу Ш* неустойку по договору купли-продажи №... отдата в размере *** рублей, которая складывается из цены договора равной *** рублей, 26 дней просрочки. Исковое заявление с учетом уточнений поддержали в полном объеме, по основаниям, изложенным в нем просили удовлетворить.

Представитель ответчика Г*, действующая на основании доверенности от дата г.,возражала против удовлетворения заявленных требований, просила суд отказать. Пояснила, что согласно договора №... от дата г., его предметом являлись только оконные конструкции. Общая стоимость договора составила *** руб. Покупатель был обязан внести 70% от общей стоимости договора, однако, предоплата составила *** руб. Оставшаяся часть была внесена истцом дата в размере *** руб. Тогда же дата был заключен договор на откосы, где истцом самостоятельно были указаны размеры, о чем имеется отметка в приложении №... бланка заказа к договору №... от дата г., где также фигурируют изделия под номером 1, 2, 3 из 3. Согласно требованию-накладной к договору №... от дата и требованию-накладной к договору №..., откосы были доставлены и привезены именно к этим окнам. После того, как истец направил претензию, ей было разъяснено, что размеры были предоставлены ею лично и они могут пойти навстречу и поменять оконные откосы на более правильные, но при этом доплатить денежные средства. При этом указала, что ходатайства о назначении экспертизы заявлять не будет.

Суд, выслушав лиц участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела и представленные суду доказательства в их совокупности, полагает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела, дата между ИП Х* (продавец) и Ш* (покупатель) был заключен Договор купли-продажи № №..., согласно которого продавец обязуется приобрести светопрозрачные конструкции или другую сопутствующую продукцию у своего поставщика и доставить своему покупателю, согласно бланка-заказа, а покупатель принять и оплатить за него стоимость, предусмотренную в договору.

В соответствии с Бланком-заказа от дата г., являющимся Приложением №... к договору, на основании п. 1.2 договора купли-продажи №№..., неотъемлемая часть договора, продавец обязался установить продукцию – оконные конструкции у покупателя, по адресу: адрес.

В соответствии с положениями п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В материалы дела также представлен договор, по условиям которого Ш* была оплачена предоплата в размере *** рублей. Как следует из пояснений истца в судебном заседании, указанная сумма вносилась ею на изготовление и установку откосов оконных конструкций.

На основании ст. 2 договора купли-продажи №... от дата г., общая стоимость договора с учетом скидок составила *** рублей. Указанную сумму покупатель обязан выплатить в течение 1-го календарного дня после доставки продукции (независимо от перечисленных комплектующих в договоре), по приемке изделий. Только после получения оплаты продавец производит установку изделий. Кроме того, Ш*, в соответствии с квитанцией к приходному кассовому ордеру от дата г., было оплачено *** рублей, за установку откосов.

Договором купли-продажи №... от дата статьей 3, предусмотрено, что продавец обязуется произвести установку продукции в течении 50 рабочих дней, со следующего дня после внесения предоплаты. При этом стандартными изделиями являются ПВХ изделия белого цвета с прямыми углами и имеющиеся в комплектации стеклопакет с прозрачными однослойными стеклами марки М1. остальные изделия являются нестандартными.

На основании п. 3.9. ст.3 договора установка продукции производится по выбранному покупателем варианту, указанному в Приложении№... к договору.

дата сотрудником (уполномоченным на то лицом) был оформлен Бланк заказа, в соответствии с которым были произведены замеры оконных конструкций, определен вид фурнитуры, толщина стеклопакета, количество стекол, москитных сеток, типы ручек.

Во исполнение условий договора, дата покупателем (заказчиком) Ш* была произведена оплата товара на сумму *** рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № №.... дата истцом была оплачена вся сумма, предусмотренная договором, что подтверждается квитанцией к приходным кассовому ордеру, в соответствии с которым, сумма в размере *** рублей, была оплачена в соответствии с условиями договора.

Как следует из искового заявления и пояснений стороны ответчика, которая не отрицала наличие недостатков по выполнению работ по установлению откосов, в судебном заседании, дата ответчиком была произведена установка оконных конструкций. После выполнения работ были выявлены существенные недостатки оконных конструкций, выразившиеся в установлении откосов не соответствующих размерам окон, отсутствия профиля и решеток.

В соответствии п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Согласно ч. 5 указанной статьи 5. если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу ст. 10 ч. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также ст. 495 ГК РФ, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже. В связи с чем, по смыслу закона, главным определяющим критерием является то, что информация должна обеспечивать возможность правильного выбора потребителем товара.

Кроме того, ст. 469 ГК РФ предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

дата Ш* была предъявлена претензия ИП Х*, согласно которой истица просила устранить недостатки выполненных работ по установке оконных конструкций, выразившиеся в отсутствии откосов (из-за неверно произведенных замерных работ сотрудниками исполнителя), отсутствие профиля, решеток и др., в установленные договором сроки, а именно в течении 50 дней.

ИП Х* в ответ на претензию сообщил истице, посредством отправки почтовой телеграммы № №..., что согласно заключенного между сторонами договора, а также бланка заказа размеры предоставлены истцом самостоятельно. В соответствии с п. 6.6 заключенного договора компания может поменять оконные откосы с использованием правильных размеров, при условии оплаты денежной суммы в размере *** рублей. Вины в изготовлении откосов неправильного размера ИП Х* нет.

Доводы истца подтверждаться также представленными в материалы дела фотографиями, при анализе которых следует, что откосы установлены на оконные конструкции не соответствующих размеров, видны зазоры и монтажная пена. Указанный факт не оспаривался представителем ответчика.

Согласно ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Частью 3 указанной статьи предусмотрено, что Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Таким образом, продавец обязан был устранить выявленные недостатки произведенных работ по установке оконных конструкций. Согласно п. 6.2. договора купли продажи №... от дата г., устранение недостатков в изделии или в комплектующих выявленных на этапе приемки изделий, или после монтажных работ, осуществляются продавцом безвозмездно в разумный срок, не превышающий 20 рабочих дней, с момента полписания акта

Поскольку в ходе рассмотрения дела нашел подтверждение факт нарушения ИП Х* прав Ш* как потребителя, суд полагает подлежащим удовлетворению требование истца об обязании устранить выявленные недостатки: откосы не подходят по размеру, имеется зазор, видна монтажная пена, своими силами и за свой счет по адресу: адрес.

Истицей заявлено требование о взыскании с ИП Х* неустойки за период просрочки 26 дней в размере *** рублей. Исходя из представленного расчета: цена договора *** рублей, 26 дней просрочки, таким образом 6 000 х 3% х 26 (дней) = У* рублей.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение услуг установленного качества.

В связи с чем, требования истицы в части компенсации морального вреда обоснованы, так как нарушены ее права потребителя, с учетом перенесенных истицей моральных, психологических и физических страданий, суд считает необходимым удовлетворить, и взыскать с ИП Х*компенсацию морального вреда в размере *** рублей.

В соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителя" при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию сумма штрафа в размере ***рублей (***).

На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194-199, ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования У* в интересах Ш*, - удовлетворить частично.

Обязать ИП Х* устранить выявленные недостатки по установке откосов: зазоры между стыками откосов, монтажную пену за счет ответчика по адресу: адрес, в течение 10 дней со дня вступления решения в законную силу.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя Х* в пользу Ш* сумму неустойки за нарушение прав потребителя в размере *** рублей, компенсацию морального вреда в размере *** рублей, сумму штрафа в размере *** рублей, а всего ***

Взыскать с Индивидуального предпринимателя Х* в пользу государства сумму государственной пошлины в размере 400 рублей (четыреста рублей).

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г. Самары в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено дата г.

Судья /подпись/ И.В. Рапидова

Копия верна.

Судья:

Секретарь: