Роспотребнадзор
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей ГИС ЗПП
    • Справочник потребителя
    • Советы по здоровому питанию
    • Нормативные правовые акты
    • Информационно-аналитические материалы
    • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
    • Результаты проверок
    • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
    • Судебная практика
    • Новости
    • Для сотрудников
    • Версия для слабовидящих
    • Виртуальная приемная
    2026©Роспотребнадзор
    1. Главная
    2. Судебная практика
    3. Региональный уровень
    • Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации
    • Федеральный уровень
    • Региональный уровень

    Дело № 2-126/2015

    25 сентября 2014 г.
    Тракторозаводский районный суд г. Челябинска
    К.Н.Н.
    ООО «ТАУРУС»
    Туристический туроператор "Библио Глобус" , ООО Туристическая компания "Клео Тур" , ООО «ПЕГАС ЕКАТЕРИНБУРГ»
    Управление Роспотребнадзора по Челябинской области

    Потребитель произвела оплату за туристский продукт по туристической путевке. Билеты и ваучер на проживание получила посредством электронной почты, но в письменной форме договор на туристский продукт подписан не был, и она не была ознакомлена с его условиями. Воспользоваться туристским продуктом потребитель не смогла, и полагает, что права были нарушены тем, что при покупке туристического продукта информация предоставлена не была, документы которые были получены на руки - билеты и ваучер на гостиницу недостаточно для того, чтобы считать договор заключенным

    11 февраля 2015 г.
    2 марта 2015 г.
    Иск удовлетворен частично

    Признать незаключенным договор - поручение на туристский продукт между Обществом с ограниченной ответственностью «ТАУРУС» и потребителем. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТАУРУС» в пользу потребителя денежные средства за турпродукт, проценты за пользование чужими денежными средствам, компенсацию морального вреда и расходы по оплате услуг представителя.

    Судебное решение:
    2-126_2015 (1) (JPG, 907.6 КБ)
    2-126_2015 (2) (JPG, 1.08 МБ)
    2-126_2015 (3) (JPG, 1.12 МБ)
    2-126_2015 (4) (JPG, 1.12 МБ)
    2-126_2015 (5) (JPG, 1.18 МБ)
    2-126_2015 (6) (JPG, 853.6 КБ)
    Теги: #Туризм
    Президент России
    Правительство России
    Роспотребнадзор
    Открытое Правительство
    Госуслуги
    ФБУЗ ФЦГиЭ
    Пожелания и предложения по работе портала ГИС ЗПП просим направлять на адрес zpp@gsen.ru