Потребитель произвела оплату за туристский продукт по туристической путевке. Билеты и ваучер на проживание получила посредством электронной почты, но в письменной форме договор на туристский продукт подписан не был, и она не была ознакомлена с его условиями. Воспользоваться туристским продуктом потребитель не смогла, и полагает, что права были нарушены тем, что при покупке туристического продукта информация предоставлена не была, документы которые были получены на руки - билеты и ваучер на гостиницу недостаточно для того, чтобы считать договор заключенным
Признать незаключенным договор - поручение на туристский продукт между Обществом с ограниченной ответственностью «ТАУРУС» и потребителем. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТАУРУС» в пользу потребителя денежные средства за турпродукт, проценты за пользование чужими денежными средствам, компенсацию морального вреда и расходы по оплате услуг представителя.