В январе 2015 года гражданка М. в салоне сотовой связи ОАО «Мегафон» приобрела мобильный телефон. При покупке менеджер салона повредила контакты в слоте. Истец попросила вернуть денежные средства за испорченный товар, но ей было отказано. Также неоднократно были направлены претензии, требования так и не были удовлетворены, в связи счем гражданка М. обратилась с иском в суд.
Расторгнуть договор купли-продажи мобильного телефона, заключенный между потребителем и ОАО «Мегафон Ритейл» и взыскать с ответчика в пользу потребителя денежные средства за товар ненадлежащего качества, компенсацию морального вреда в размере....руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя.