некачественное оказание исполнителем по договору воздушной перевозки своих обязательств в рамках данного договора послужило основанием для обращения потребителя в суд за защитой своих прав
иск удовлетворен частично: в пользу истцов подлежат взысканию убытки, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя