Специалисты Управления Роспотребнадзора по Астраханской области, оказывая правовую помощь потребителям по защите их нарушенных прав и интересов в судебном порядке, использовали различные формы и методы, направленные на судебную защиты прав потребителей - подача исков в защиту прав потребителей, в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей, либо участие в гражданских процессах по искам потребителей (с заключениями) в защиту прав потребителей.
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Астраханской области, оказывая правовую помощь потребителям по защите их нарушенных прав и интересов в судебном порядке, использовали различные формы и методы, направленные на судебную защиты прав потребителей - подача исков в защиту прав потребителей, в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей, либо участие в гражданских процессах по искам потребителей (с заключениями) в защиту прав потребителей.
Управлениемв интересах потребителей подано 9 исковых заявлений, из которых в т. ч. 3 – услуги розничной торговли, 1 – услуги общественного питания, 3 – бытовые услуги, 1 – предоставление образовательных услуг, 1 – предоставление банковских услуг.
В интересах неопределенного круга лиц в суды Астраханской области подано 3 исковых заявления, из которых в т. ч. 1 – предоставление услуг розничной торговли, 1 – предоставление услуг общественного питания, 1 – бытовые услуги.
На данный момент в судах рассмотрены и вынесены решения по 3 исковым заявлениям Управления.
К показательным примерам судебной практики Управления по гражданским делам2021 г. можно отнести иск в защиту прав неопределенного круга потребителей, по вопросу обвеса потребителей в «Эко-пекарня Сычевых» при реализации хлебобулочной продукции.По результатам рассмотрения искового заявленияСоветский районный суд г. Астрахани удовлетворил исковые требования Управления.Решение вступило в законную силу.
Кроме того, в производстве Советского районного суда г. Астрахани находилось на рассмотрении дело по исковому заявлению о защите прав потребителей о перерасчете оплаты за непредоставленные услуги и компенсации морального вреда в интересах потребителя к Частному дошкольному образовательному учреждению «Центр развития ребёнка – детский сад «Мир детства». Сумма иска в размере 9 000 рублей. При рассмотрении иска, судьей Советского районного суда г. Астрахани вынесено решение о частичном удовлетворении заявленных требований.
Для самостоятельной защиты потребителей составлено 1 исковое заявление (по вопросам, связанным с предоставлением бытовых услуг)в отношении индивидуального предпринимателя о взыскании убытков и компенсации морального вреда в размере 40 000 рублей.
По всем удовлетворенным искам Управления судами в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» взысканы с исполнителей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штрафы в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.