Потребитель заключила договор с ОАО «Авиакомпания «Уральские авиалинии» на покупку трех взрослых билетов на авиарейс по маршруту: 08.04.2020 г. Екатеринбург - Прага; 17.04.2020г. Прага – Екатеринбург, общей стоимостью 50 916 руб. 00 коп.
Консультационный пункт для потребителей помог жительнице Екатеринбурга вернуть деньги за билеты на отмененный рейс
Потребитель заключила договор с ОАО «Авиакомпания «Уральские авиалинии» на покупку трех взрослых билетов на авиарейс по маршруту: 08.04.2020 г. Екатеринбург - Прага; 17.04.2020г. Прага – Екатеринбург, общей стоимостью 50 916 руб. 00 коп.
16 марта 2020 г. свердловчанке стало известно, что оперативным штабом по предупреждению распространения короновирусной инфекции на территории Российской Федерации временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС. На официальном сайте авиакомпании размещена информация об отмене рейсов Екатеринбург-Прага-Екатеринбург, в том числе в период с 24.03.2020г. по 26.06.2020г.
19 марта 2020 г. на сайте авиакомпании гражданка заполнила заявление с просьбой о возврате денежных средств в связи с отменой рейса и вынужденным отказом пассажира от авиаперевозки. Позднее она направила на электронную почту авиакомпании кассовые чеки, подтверждающие оплату авиабилетов. Однако денежные средства авиакомпания так и не перечислила.
С помощью специалистов консультационного пункта потребитель обратилась в суд с иском ОАО «Авиакомпания «Уральские авиалинии».
Авиакомпания требования гражданки не признала, утверждая, что отмена рейсов произошла по причине, не зависящей от перевозчика, в виду возникновения форс-мажорных обстоятельств на фоне неблагоприятной эпидемиологической обстановки в мире (пандемия COVID-19).
Решением мирового судьи судебного участка № 3 Ленинского судебного района г. Екатеринбурга с ОАО «Авиакомпания «Уральские авиалинии» в пользу потребителя взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсация морального вреда, штраф за неисполнение требования потребителя в добровольном порядке, всего 30 854,23 рубля. Стоимость авиабилетов (50 916 рублей) авиакомпания выплатила потребителю до суда в добровольном порядке.