За 1 квартал 2021 года Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (далее – Управление) в сфере защиты прав потребителей поступило 619 обращений от граждан и органов государственной власти (54 – устных обращений в рамках работы Общественной приемной и горячей линии, 565 – письменных обращений), связанных с нарушением Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Количество обращений регистрировалось на уровне аналогичного периода 2020 года. Все обращения Управлением были рассмотрены.
Всего за обозначенный период Управлением было проведено 83 контрольно-надзорных мероприятия. По результатам проверок было выявлено 128 нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Наиболее количество нарушений было выявлено в сфере розничной торговли – 71,1 %; в сфере оказания услуг – 28,9 %.
Всего по результатам контрольных мероприятий Управлением было составлено 128 протоколов об административном правонарушении, вынесено 85 постановлений о назначении административного наказания. Наложено штрафов на общую сумму 645000 рублей, в адрес хозяйствующих субъектов выдано 23 предписания об устранении нарушений.
При рассмотрении обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей предпринимателям и юридическим лицам Управлением выдано 32 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
За выявленные нарушения законодательства о защите прав потребителей (отсутствие маркировки, истечение срока годности продукции) Управлением было снято с реализации 405 кг пищевой продукции.
В 1 квартале 2021 года Управлением была продолжена работа по судебной защите прав и законных интересов граждан, подготовлено и подано в суд 3 исковых заявлений о защите прав потребителей: 2 в защиту неопределенного круга потребителей, с требованием прекратить продажу табачной продукции на расстоянии менее 100 метров от образовательного учреждения и прекратить продажу пищевой продукции несоответствующей требованиям технических регламентов; 1 иск в защиту конкретного потребителя о расторжении договора подряда по выполнению фундамента жилого дома. В настоящее время судами рассмотрено и удовлетворено 2 иска в защиту конкретного потребителя (поданных в 2020 году): в сфере туристических услуг, в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Присуждено денежных средств в пользу потребителей более 40000 рублей, из них компенсация морального вреда составила 6000 рублей.
Подготовлено и направлено в суды 4 заключения по делу в защиту прав потребителей, рассмотрено 1 заключение о расторжении договора купли-продажи промышленных товаров, по которому присуждено в пользу потребителя 274900 рублей, из них компенсация морального вреда 3000 рублей.
Работа Управления в области защиты прав потребителей продолжается.