Оказание правовой помощи потребителям в судебном порядке, с использованием различных форм и методов, является одним из приоритетных направлений в деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия).
Оказание правовой помощи потребителям в судебном порядке, с использованием различных форм и методов, является одним из приоритетных направлений в деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия).
Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) за 1 квартал 2021 года составлено 19 исковых заявлений и дано заключений по гражданским делам в суды общей юрисдикции. Из них в порядке судебной защиты прав потребителей сотрудники Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) привлекались в суды с целью дачи заключений по делам о защите интересов потребителей по 15 исковым заявлениям, все рассмотренные исковые заявления потребителей удовлетворены.
При реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей, Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) подано в защиту интересов отдельных категорий потребителей 4 исковых заявления, в том числе 1 в защиту группы потребителей.
Общая сумма, взысканная пользу потребителей, составила 473,5 тыс. руб., в том числе размер компенсации морального вреда – 28 тыс. руб.
Судебная защита прав потребителей – один из важнейших механизмов, позволяющих потребителю защитить свои права.
Важно отметить, что государство, признавая потребителя наиболее слабой и наименее защищенной стороной в договоре, нуждающейся в особой защите, предоставляет потребителям дополнительные преференции в виде:
- альтернативной подсудности, когда заявления о защите прав потребителей предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации или по месту жительства индивидуального предпринимателя (пункт 2 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей»);
- освобождения от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением прав потребителей (пункт 3 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей»);
- взыскания в пользу потребителя штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований (пункт 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», пункт 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей») и другие.
Напоминаем, что на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (zpp.rospotrebnadzor.ru) создан государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), где можно ознакомиться с практикой Роспотребнадзора, советами потребителям на актуальные темы, задать интересующий Вас вопрос и т.д.