В консультационный пункт Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель г. Екатеринбурга с просьбой разобраться в ситуации.
Свердловский потребитель с помощью консультационного пункта вернул сумму за несостоявшуюся туристическую поездку
В консультационный пункт Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель г. Екатеринбурга с просьбой разобраться в ситуации.
В январе 2020 года он заключил договор о реализации туристического продукта - туристической поездке в Турцию в июне этого же года. Потребитель внес предоплату по договору в размере 35000 руб.
В марте екатеринбуржец обратился в фирму с заявлением об аннулировании тура, так как у него изменились семейные обстоятельства. В этот же день заявка была аннулирована. Однако в установленный договором десятидневный сроки денежные средства возвращены не были, несмотря на то, что спорная ситуация возникла до наступления неблагополучной эпидемиологической обстановки по коронавирусной инфекции covid-19 и принятия постановления Правительства РФ, регулирующего отношения по договорам оказания туристских услуг.
В последующем туроператор стал предлагать екатеринбуржцу перебронировать туристский продукт на любую удобную ему дату и по любому направлению (в срок до 31.12.2021 года), но потребителя данные условия не устраивали.
Специалистами консультационного пункта было подготовлено исковое заявление в суд.
Решением мирового судьи судебного участка № I Чкаловского судебного района г. Екатеринбурга исковые требования удовлетворены частично, с туроператора в пользу потребителя взыскана сумма, уплаченная по договору, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, всего 39 405,71 рубля.
Турфирма обратилась с апелляционной жалобой в вышестоящий суд, указав на то, что исковое заявление должно быть оставлено без рассмотрения, в соответствии с Постановлением Правительства № 1073 от 20.07 2020 года, которым установлен особый порядок и условия расторжения договоров о реализации туристических продуктов и возврата туристам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.
Апелляционным определением Чкаловского районного суда решение оставлено без изменения, а апелляционная жалоба без удовлетворения.
Постановление Правительства РФ N 1073 от 20 07.2020 г., вступившее в законную силу 24.07.2020 г., распространяет свое действие на отношения (договоры) возникшие до 31.03.2020 г., но применяется к правам и обязательствам, возникшим после введения его в действие (24.07.2020 г.), поскольку в Федеральном законе N 166-ФЗ от 08 06.2020 г "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращения последствий распространения новой коронавирусной инфекции", прямое указание на обратное отсутствует.
В связи с этим на случаи, когда договор о реализации туристского продукта уже расторгнут, не распространяется.
Решение вступило в законную силу, начато исполнительное производство.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав жители Екатеринбурга могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге, расположенный по адресу: ул. Московская д.49, предварительно записавшись по телефону (343) 272-000-7, иные консультационные пункты для потребителей адреса которых можно узнать по ссылке http://www.кц66.рф/или по телефону (343) 374-14-55.