Управление Роспотребнадзора по Саратовской области обратилось в суд с целью защиты прав конкретного потребителя, права которого были нарушены со стороны ООО «КОММЕРСИО».
27 июня 2020 года гр. Г. заключил договор купли-продажи товаров (шины автомобильные, очиститель колесных дисков) с использованием дистанционных каналов «Интернет» с ООО «КОММЕРСИО» на условиях полной оплаты товаров, которая составила 25 138 рублей. В соответствии с условиями договора предприятие – продавец производит формирование и сбор заказа в течение 3 дней с момента заключения договора. Согласно информации ООО «КОММЕРСИО» отправка заказа потребителю – 04 июля 2020 года. Свои обязательства по договору потребитель исполнил, произведя оплату в полном объеме.
Фактически, ООО «КОММЕРСИО» товар не поставлен. С целью разрешения возникшей ситуации, гр. Г. направил в адрес продавца претензионное письмо с требованием об отказе от исполнения договора и возврате предварительно оплаченных за товар денежных средств.
Не обладая специальными познаниями в области права, гр. К. обратился за помощью в составлении претензионного письма в организацию, оказывающую юридические услуги, в результате чего у неё возникли убытки в размере 20 000 рублей.
Пункт 18 Правил продажи товаров дистанционным способом, утверждённых постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 (далее – Правила № 612), гласит: «обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор».
Согласно п.п. 22, 23 Правил № 612, в случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то по месту его жительства.
Согласно п. 30, п. 35 Правил № 612, при отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.
Согласно решению мирового судьи судебного участка № 5 города Энгельса Саратовской области предприятие ООО «КОММЕРСИО» обязано выплатить гр. Г. денежные средства в размере предварительной оплаты за товар, расходы в части оплаты оказанных юридических услуг, неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара, неустойку за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, компенсацию морального вреда. Всего судом присуждено денежных средств в пользу гр. Г. 78 429 рублей.
Решение суда вступило в законную силу.