В адрес Управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступило обращение гр. Т. о нарушение со стороны ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» ее потребительских прав при заключении договора страхования.
По результатам административного расследования установлено, что в рамках заключения договора страхования, неотъемлемыми частями которого являются условия добровольного страхования клиентов, памятка к договору страхования, заявление на страхование, страховая организация оказала финансовую услугу с нарушением прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге.
Согласно экспертному заключению документации при оценке шрифтового оформления текста шаблоном издательским прозрачным: основной текст заявления на страхование имеет кегль шрифта 7 пунктов по системе ДИДО с максимальной длиной строки в тексте 187 мм, основной текст договора страхования имеет кегль шрифта 7 пунктов по системе ДИДО с максимальной длиной строки в тексте 93 мм, что не соответствует требованиям СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10.04.2003 г. № 39, по шрифтовому оформлению текста, согласно которым в изданиях второй категории для основного текста кегль шрифта должен быть не менее 8 – 9 пунктов, максимальная длина строки при этом 108-126 мм и не менее 7 пунктов дополнительного текста (таблица 2).
Ст. 8 Закона Российской Федерации от от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регламентирует право потребителей на предоставление необходимой и достоверной информации об исполнителе и реализуемых им услугах. Причем эта информация должна доводиться до потребителя в наглядной и доступной форме.
Мелкий шрифт, включенный в текст договора, крайне затрудняет визуальное восприятие, что не позволяет потребителям получить полную информацию и сделать правильный выбор услуги.
Таким образом, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», заключив с потребителем договор неустановленной действующими нормами формы, нарушает право на получение необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге, предусмотренной ст.ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Юридическое лицо привлечено к административной ответственности, предусмотренной ч.1 ст.14.8 КоАП РФ в виде предупреждения. Постановление вступило в законную силу,