Законодательство в сфере защите прав потребителей постоянно дополняется новыми нормативно-правовыми актами, направленными на защиту прав граждан нашей страны как потребителей различных товаров и всевозможных услуг. Только за прошедший период 2018-2019 гг. оно дополнилось положениями, регламентирующими такие сферы как долевое строительство, дистанционная торговля, реализация технически-сложных товаров, оказание финансовых, туристических услуг и услуг связи, маркировка товаров идентификационными знаками. Все это требует от специалистов Управлений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и её подведомственных организаций в субъектах Российской Федерации особого подхода к мониторингу внедряемых законодательных инициатив и их последующей практической реализации.
С целью анализа основных новелл законодательства в сфере защиты потребительских прав, а также сложившейся судебной и административной практики в различных отраслях потребительского рынка товаров, работ и услуг Управлением Роспотребнадзора по Алтайскому краю с 19 по 20 сентября 2019 г. были проведены обучающие семинары, участниками которых стали специалисты территориальных отделов Управления и сотрудники ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» (далее – Центр гигиены и эпидемиологии).
В ходе обучающих мероприятий специалистами Управления были подробно рассмотрены основные проблемы, с которыми сталкиваются потребители в рамках заключения и реализации договоров на предоставление различных услуг, при приобретении непродовольственных видов товаров, а также в рамках осуществляемых ими банковских и кредитных операций, в том числе предоставляемых микрофинансовыми организациями.
Особое внимание было также уделено обязательной маркировке товаров средствами идентификации, которая из разряда «эксперимента» постепенно переходит в обыденную практику хозяйствующих субъектов, производящих и реализующих товары населению.
Кроме того, в ходе семинара были затронуты вопросы проведения контрольных закупок, ставших абсолютно новой практикой проведения контрольно-надзорных мероприятий для специалистов Управления и его территориальных отделов.
Коллеги активно обсуждали озвученные проблемы и охотно делились полученным опытом в деле защиты потребительских прав граждан от недобросовестных действий субъектов предпринимательской деятельности.
Проведенное мероприятие ещё раз продемонстрировало важность скрупулёзного изучения законодательства и отслеживания происходящих в нем изменений. Ведь только постоянный мониторинг пульса общественной жизни и законов, которым оно подчинено, позволяет наиболее оперативно реагировать на те угрозы, с которыми сталкиваются потребители в своей повседневной жизни.