Сегодня в Сочи стартовал Российского инвестиционного форум, в ходе которого состоялась сессии на тему «Финансовая грамотность населения как основа для финансовой стабильности». Руководитель Роспотребнадзор Анна Попова приняла участие в дискуссии и рассказала о работе, проводимой Роспотребнадзором по повышению финансовой грамотности населения Российской Федерации.
Роспотребнадзор с 2011 года участвует в Проекте «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации», реализуемом Министерством финансов Российской Федерации совместно с Всемирным банком. Повышение финансовой грамотности потребителей рассматривается как часть большой практической работы по реализации права потребителей на просвещение, закрепленного в статье 3 Закона «О защите прав потребителей».
Анна Попова отметила, что специалисты территориальных органов и консультационных центров Роспотребнадзора принимают непосредственное участие в таких уже традиционных всероссийских мероприятиях, как Неделя финансовой грамотности и Неделя сбережений.
В рамках Проекта финграмотности журналистам и экспертам на протяжении последних шести лет представляется ежегодный публичный Доклад Роспотребнадзора о состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере, а дважды в год – результаты независимого мониторинга защищенности прав потребителей финансовых услуг.
Роспотребнадзором реализован системный и единообразный унифицированный подход к консультированию потребителей финансовых услуг, для чего начиная с 2013 года успешно используются созданные и регулярно обновляемые в рамках Проекта финграмотности стандарты консультирования населения по 16 типовым проблемным ситуациям, возникающим у потребителей на финансовом рынке.
При участии Роспотребнадзора создана серия печатных и электронных материалов для взрослых и для школьников, объединенная названием «Хочу. Могу. Знаю», общий тираж которых составил свыше 9 миллионов экземпляров. В 2018 году созданы 10 новых комиксов для подростков, а в последние месяцы начата подготовка материалов по цифровым финансовым услугам, а также материалов для пенсионеров и для родителей несовершеннолетних детей. Они будут опубликованы в электронном виде в 2019 году.
С осени 2017 года функционирует созданная в рамках Проекта финграмотности круглосуточная «горячая линия» для потребителей финансовых услуг, работающая по бесплатному номеру 8-800-100-29-26. За последнее время на эту линию обратилось уже более 70 тыс человек.