В связи с введением в ряде регионов Российской Федерации дополнительных ограничительных мер для граждан старше 65 лет из-за неблагоприятной эпидемиологической ситуации пассажирам старше 65 лет предоставляется возможность до 31 декабря 2020 г. вернуть денежные средства за «невозвратные» билеты.
Пассажиры указанной возрастной группы, которые ранее приобрели билеты по тарифу «невозвратный», но были вынуждены отказаться от поездок, могут сдать проездные документы.
Для отмены поездки можно обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (далее - ЕИСЦ) по телефону 8 (800) 775-00-00 (для звонков из России) или по номеру +7 (499) 605-20-00 (для звонков с территории иностранных государств).
Далее оператор ЕИСЦ зафиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки и согласует с пассажиром пункт продажи, где он в течение 180 дней может вернуть денежные средства при наличии оригинала проездного документа.
Подробную информацию о порядке возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы и о движении поездов пассажиры могут получить по круглосуточному телефону Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД».