В настоящее время пассажиры поездов дальнего следования могут оформить билеты и дополнительные услуги позвонив по телефону 8 (800) 550-15-20 (круглосуточно, звонок бесплатный).
Оформление электронных билетов на поезда дальнего следования осуществляется во внутрироссийском и международном сообщении. Продажа билетов по телефону прекращается за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.
После создания заказа будет сформирован электронный счет, содержащий ссылку на платежную страницу. Оплатить заказ необходимо в течение 30 минут.
В случае успешной оплаты на электронную почту и мобильный телефон пассажира будут отправлены контрольные купоны всех электронных билетов.
Возврат электронных билетов, оформленных по телефону, можно осуществить в билетных кассах АО «Федеральная пассажирская компания» (далее - АО «ФПК») .
При утере номера заказа пассажир может восстановить его в любой билетной кассе АО «ФПК». Для этого потребуется номер документа, указанного при оформлении билета. За восстановление заказа взимается сбор.