нарушение сроков поставки

светлана

Здравствуйте. 20.12.2018 я приобрела в интернет магазине много мебели диван . по договору срок поставки 20.01.2019. на сегодняшний день дивана так и нет На звонки отвечают операторы говорят что вам перезвонят. ожидайте. на вопрос об возврате денег тоже говорят что вам перезвонят. но так и никто не перезванивает.Как быть. номер договора OSSB1620002686 от 20.12.2018 Качурин Сергей Сергеевич

Опубликовано: 09.02.2019 в 4:31


Ответы

Уважаемая Светлана! Информация, размещенная на сайте ГИР ЗПП в модуле «Виртуальная приемная» носит разъяснительно-консультационный характер. В соответствии с п.п.1,2,3 ст.23.1. Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. В сложившейся ситуации, Вы вправе предъявить претензию продавцу в письменном виде в 2-х экземплярах, направив ее по юридическому адресу организации заказным письмом с уведомлением, либо вручить лично с отметкой о приеме. В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке, спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 ГК РФ и п. 1 ст. 17 Закона, защита прав потребителей (как участников гражданского оборота, чье правовое положение, основания возникновения и порядок осуществления соответствующих прав, определяет гражданское законодательство), осуществляется судом.

12.02.2019 в 6:54