жалоба на магазин "Атак"

Фёдоров Денис Валериевич

Добрый вечер! 31.12.18 в магазине «Атак», расположенном по адресу Московская обл., г. Мытищи, Олимпийский пр., вл. 13, с.1 купил три лежавшие на полке буханки хлеба «Столичный», на полке была указана цена 31,90 руб. После покупки проверил кассовый чек: цена 39,80 руб. Я пошёл в торговый зал, сделал фотоснимок ценника, после чего подошёл на кассу. В нервной обстановке, торопясь на работу, ждал администратора. Пришедшая на кассу администратор взяла мой чек, и мы пошли в торговый зал. Далее она пошла в подсобное помещение для разгрузки товара узнать, есть ли ещё в наличии такой хлеб. После этого администратор вытянула с полки ценник, я пошёл к камере хранения, достал одну буханку купленного хлеба и подошёл к кассе продемонстрировать образец. На кассе администратор сказала, что это не тот товар, хотя я купил хлеб именно «Столичный». Я хотел забрать из рук администратора и свой чек, и ценник для отправки в Роспотребнадзор, но она ответила, что ценник не отдаст, отдала только чек. Я сделал фотоснимок администратора и кассира, на что получил ответ администратора: «Вы знаете, что Вы не имеете права снимать?». Администратор ушла. На моё требование кассиру вернуть разницу в цене был дан отказ, кассир мне заявила, что я не прав. Я спросил, в чём я не прав: я купил хлеб «Столичный», и на ценнике под лежавшим хлебом было указано «Хлеб столичный». Я сказал, что действия провоцируют меня писать заявление в Роспотребнадзор, но я не хочу этого, попросил благоразумно разрешить ситуацию, вернув мне разницу в цене, на что получил ответ: «Пишите, куда хотите. Мы не боимся». К заявлению прилагаю фотоснимок ценника на полке магазина и отсканированный кассовый чек. Могу привезти буханку купленного хлеба. С уважением, Фёдоров Денис Валериевич моб. тел.: 8 (916) 290-97-91 адрес электронной почты: dvfyodorov@yandex.ru

Опубликовано: 09.01.2019 в 21:18

Прикрепленные файлы

Ценник на полке

(JPG, 4.17 МБ)



Ответы

Здравствуйте, Денис Валериевич. Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения рекомендуем Вам обратиться с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора по Московской области по адресу: 141014, г. Мытищи, ул. Семашко, 2 или в форме электронного документа, отправив его через официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Московской области (http://50.rospotrebnadzor.ru) в разделе «Прием обращений граждан».

10.01.2019 в 11:09

Фото