звонки из банка восточный экспресс

Ольга

вВтечение 2-3 месяцев звонят люди , иногда представляются, что они из банка восточный экспресс. Разыскивают людей- уже человек 10, которые, якобы оставили этот номер при оформлении кредита. Хочется остановить этот поток звонков. звонят каждый час.

Опубликовано: 06.12.2018 в 5:14


Ответы

Уважаемая Ольга! Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Как следует из Вашего обращения, правоотношения по предоставлению суммы кредита (займа) между кредитором (займодавцем) (Банк Восточный Экспресс) и Вами не возникали, следовательно, потребительские отношения между Вами и Банком отсутствуют. Ввиду этого обстоятельства совершения звонков Банком в целях розыска лиц, которые указали Ваш номер телефона при оформлении кредита, Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области не анализируются и в рамках установленных полномочий не рассматриваются и не оцениваются, поскольку в установленную сферу деятельности не входят. Вместе с тем, считаем необходимым сообщить, что правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230-ФЗ). В соответствии с п.п. 5 п. 2 Указа Президента РФ от 13.10.2004 № 1316 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов», ст. 18 Закона № 230-ФЗ уполномоченным органом, осуществляющим федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр, является Федеральная служба судебных приставов, куда Вы можете обратиться с соответствующим заявлением (Управление Федеральной службы судебных приставов по Новосибирской области, 630005, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 86/1) для рассмотрения в пределах компетенции. Вы также вправе обратиться в Банк с письменной претензией, содержащей требование разобраться в сложившейся ситуации, вручив ее лично с подтверждением даты вручения или направив посредством почтовой связи с уведомлением о вручении по адресу места нахождения юридического лица. В случае неурегулирования возникшей ситуации в добровольном порядке, спор может быть разрешен только судом (ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации).

07.12.2018 в 5:01