Отказ от возврата денег за товар plati.ru

Юрий

Добрый день. Несколько дней назад купил предварительный заказ электронного ключа на площадке plati.ru. После покупки обнаружил, что описание продукта не совсем соответствует и мне данный продукт не подходит. Т.к. товар по сути не был получен (релиз через 3 месяца) и использовать я его не мог, попросил продавца отменить предварительный заказ и вернуть деньги. Продавец отказал в возврате, ничем не мотивируя свой отказ. Правомерны ли действия продавца? Если нет, то как быть дальше? Юр. адреса нет, имени нет, есть только страничка на сайте и идентификатор webmoney (там есть персональные данные, но они, естественно, скрыты).

Опубликовано: 15.05.2018 в 12:05


Ответы

Здравствуйте, Юрий! Возникшие между Вами и продавцом правоотношения по покупке товара дистанционным способом регламентируются в первую очередь нормами Гражданского кодекса РФ. Согласно части 4 статьи 497 ГК РФ если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Поэтому, если товар Вами еще не получен, требование о возврате денег за него соответствует нормам действующего законодательства. При этом необходимо обратить внимание, что сайт Plati – это торговая площадка, которая сводит продавца и покупателя напрямую. Plati принимает от вас оплату товаров, переводя ее в адрес продавца на основании ранее заключенного с ним Соглашения. При этом Plati не является стороной по вашей сделке с продавцом. Однако в «Правилах покупки товаров на торговой площадке Plati» (http://www.plati.ru/buyerterms/#toc5) размещена информация «Что делать если меня обманули?». Согласно данной информации администратор торговой площадки содействует в урегулировании возникшего с продавцом конфликта. В этой связи Вам следует воспользоваться указанными рекомендациями администратора. В дальнейшем для получения подробной консультации Вы можете обратиться в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» по телефону: (351) 274-32-69(70), 8-908-933-38-02 или прийти на прием в среду или четверг с 10-00 до 12-00, с 12-45 до 16-00 по адресу: г.Челябинск, ул. Свободы, 98 (вход за остановкой «Евтеева»). Следует взять документы, которые у Вас имеются.

16.05.2018 в 11:56