Подарочная карта

Алена

Здравствуйте! В июне 2017 г. была приобретена подарочная карта номиналом 3000 руб. в магазин одежды. Карта была в подарочном конверте. В январе 2018 года я хотела воспользоваться данной картой, но в магазине мне отказали, ссылаясь на то, что срок действия карты истек (указан на самой карте (12.2017), подарочный конверт вскрыт был только на кассе, на конверте срок действия карты не отражен). В возврате денежных средств мне было отказано, в покупке по карте тоже. Правомерны ли действия магазина? Как вернуть деньги по подарочной карте?

Опубликовано: 11.01.2018 в 22:30


Ответы

Уважаемая Светлана! Информация, размещенная на сайте ГИС ЗПП в модуле «Виртуальная приемная» носит разъяснительно-консультационный характер. Законодательством о защите прав потребителей регулируются правоотношения между потребителем и продавцом (исполнителем), где их объектом выступают товары, работы и услуги, представляемые (оказываемые) гражданам на возмездной основе и используемые ими для личных, семейных или домашних нужд. Под товаром понимается любая вещь, не изъятая из оборота, реализуемая по договору купли-продажи (129, 455 ГК РФ). Подарочные сертификаты, в том числе реализуемые продавцами в рамках вовлечения и/или участия граждан в разного рода маркетинговых акциях либо конкурсах, товаром не являются и, соответственно, правила их приобретения, срок действия, порядок и основания для возврата, Законом РФ «О защите прав потребителей» не установлены, а определяются условиями приобретения подарочных сертификатов, предложенных продавцами. В случае оплаты потребителем товара с использованием «подарочного сертификата» (в качестве полного или частичного платежа), положения Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении такого товара распространяются в полной мере. При этом использование в качестве средства платежа «подарочного сертификата» (фактически удостоверяющего обязанность торговой организации принять его в оплату товаров по номиналу наравне с денежными средствами) и возможность предъявления потребителем требований о возврате неиспользованной номинальной его стоимости будет напрямую зависеть от характера отношений, основанных на условиях приобретения «подарочного сертификата», доводимых продавцом (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) до сведения покупателя. Как следует из текста Вашего обращения, срок действия «подарочного сертификата» истек. В этой связи, обязательства по совершению действий, предусмотренных «подарочным сертификатом» для продавца не возникают.

12.01.2018 в 13:00