Не принимают деталь к возврату сервисный центр

Сергей

Добрый день! 22.11.17 г. обратился по телефону (аудиозапись имеется) в компанию "МегасбытСервис" по приобретению детали на электрическую плиту, продиктовал товарный номер плиты, как запросил менеджер, описал необходимую деталь, он продитовал номер детали который нужно у них приобрести. 24.11.17 г. приехал кним с номером детали и приобрел ее. 25.11.17 г. хотел установить на свою плиту но оказалось, что деталь не подходит. 27.11.17 г. приехал к ним в офис вернуть деталь и заказать верную, мне сказали что нужен товарный номер плиты, но под рукой его небыло, сказали что когда новую деталь будете заказывать сделаем возврат. 07.12.17 г. приехал заказать новую деталь и сдать имеющуюся у меня, после того как деталь заказал и оплатил, попросил вернуть деньги за купленную ранее у них деталь, на что получил отказ, что упаковка вскрыта и возврату не подлежит. Запросил у них письменный отказ, что не хотят вернуть за нее деньги, написали отказ (приложен). Не посмотрев деталь написали что она была использованной, хотя, ни на клемах, ни на каких либо других поверхностях нет следов установки. Товарный и кассовый чек имеются.

Опубликовано: 07.12.2017 в 10:07


Ответы

Уважаемый Сергей! Согласно ст. 502 ГК РФ, п. 1 ст. 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Относительно вопроса о возврате денежных средств за товар разъясняем, что Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Однако как следует из обращения, упаковка от детали на электрическую плиту вскрыта. Таким образом, Вы не вправе обменять либо расторгнуть договор купли-продажи товара.

07.12.2017 в 16:08

Фото