Детский мир

Шевелева Екатерина

Сегодня 15.07.2017 посетили магазин детский мир в г.томск, выбрали машинку за 889 рублей, при оплате покупок выяснилось нам было отказано в приобретении машинки, за указанную стоимость ( нам сказали что она стоит около 5000 рублей), сославшись на ошибку.

Опубликовано: 15.07.2017 в 13:40

Прикрепленные файлы

IMG_8422

(JPG, 1.94 МБ)



Ответы

В силу статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992г. «О защите прав потребителей» «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации. В магазинах ценник является публичной офертой (предложением) и продавец обязан продать товар именно по той цене, которая в этой оферте указана. Чтобы зафиксировать отказ продавца в продаже товара по цене, указанной на ценнике, Вам необходимо оставить запись в книге отзывов и предложений либо направить (вручить) письменную претензию продавцу, в которой сформулировать требование о продаже товара именно по цене, указанной на ценнике. При этом необходимо сфотографировать ценник в привязке к товару в торговом зале в качестве доказательства нарушения Ваших прав. Срок рассмотрения претензии, с требованием о расчете за товар в соответствии с информацией о его стоимости, указанной на ценнике, составляет 10 дней. При неполучении в установленный срок ответа на поданную претензию либо при отказе продавца по результатам ее рассмотрения в удовлетворении Вашего требования, рекомендуем обратиться с заявлением в Управление Роспотребнадзора по Томской области, с приложением фотографии ценника, сделанной в магазине, а также чека, подтверждающего факт покупки, копии претензии с отметкой о ее принятии продавцом либо с квитанцией об ее отправке в адрес продавца и копии ответа торговой организации (при наличии) на Вашу претензию. Однако, как правило, разница цены товара на ценнике с ценой товара на кассе незначительна. В данном же случае разница в стоимости товара по кассе составляет 4111руб. от цены на ценнике. Возможно здесь обычная халатность персонала торгового предприятия, допущенная при оформлении ценников, что в свою очередь не исключает возможности наступления административной ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ и обязанности продавца удовлетворить Ваше требование.

17.07.2017 в 13:00

Фото