Покупка авиабилета

Ирина

Добрый день! На этапе оформления билета была перепутана дата вылета, когда пришел электронный билет, я тут же позвонила в Авиакомпанию, чтобы изменить дату билета на запланированную. В переоформлении билета было отказано, т.к. переоформление авиабилета после проведенной оплаты может быть произведено только по правилам применённого тарифа с взиманием штрафных санкций несмотря на то, что у Авиакомпании были билета с аналогичной ценой, но на запланированный нами день. Насколько правомерны действия Авиакомпании, если мы обратились через несколько минут после покупки билета?

Опубликовано: 20.04.2017 в 9:43


Ответы

В соответствии с п. 4 ст.108 Воздушного Кодекса Российской Федерации, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается. Управление Роспотребнадзора по Московской области в силу своих полномочий не вправе обязать хозяйствующий субъект в добровольном порядке вернуть уплаченные Вами денежные средства за неиспользованные билеты. Учитывая, что направленные Вами требования в адрес Авиакомпания носят имущественный характер, спор может быть разрешен только судом (статья 11 Гражданского кодекса Российской Федерации). В соответствии со статьей 28, частями 7 и 10 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии со статьей 89 ГПК РФ, при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением прав потребителей. Кроме того, в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

20.04.2017 в 15:36