Не возвращают деньги за некачественный товар

Юлия

Добрый день! Купили холодильник в haieronlain.ru ЗАЗах 44475, привезли ЗАВЕДОМО некачественный товар , а именно Б/у, 11 мая написали заявление на возврат , 13 мая холодильник забрали их курьерская служба, обещали вернуть деньги в течение 5 дней, денег нет до сих пор, по тел менеджеры ничего не знают, советуют писать им на почту, на почте не отвечают или игнорируют, или отписываются что наш запрос на рассмотрениии, если посмотреть комментарии в их соц сетях(вконтакте или Инстаграмм) понимаешь , что ни нам одним не возвращают деньги , а таких много! Прошу разобраться с этим интернет магазином!

Опубликовано: 22.05.2020 в 17:00


Ответы

Уважаемая Юлия! Прием обращений в форме электронного документа осуществляется на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Московской области . Для направления обращений, которые могут служить основанием для проведения внеплановой проверки требуется авторизация в ЕСИА. Для сведения: В соответствии с Положением Роспотребнадзор и его территориальные органы не вправе рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязывать хозяйствующий субъект удовлетворять требования потребителей. По общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), защита прав потребителей (как участников гражданского оборота, чье правовое положение, основания возникновения и порядок осуществления соответствующих прав, определяет гражданское законодательство) осуществляется судом. Вы вправе предъявить иск в суд по месту жительства или по месту нахождения ответчика; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона). В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона при обращении с иском в суд потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по делам, связанных с нарушением их прав. Также рекомендуем обратиться на сайт МВД РФ и направить электронное заявление

22.05.2020 в 17:44

Фото