возврат денежных средств по договору обучения образовательных услуг

Алла

Добрый день! Я бы хотела получить консультацию по возникшей у меня ситуации с возвратом средств по договору обучения с языковой школой. Ситуация следующая, мною был заключен договор с языковой школой, в ноябре 2019 года на обучение в течение 6 месяцев. Оплату по договору я произвела сразу за весь курс обучения, наличными средствами, с получением чека. Впоследствии я закончила курс обучение раньше, чем указано в договоре, так как по согласованию с руководством школы я перешла в группу обучения на более высокую ступень, где срок обучения меньше, чем прописано в моем договоре, в результате чего у меня осталась часть средств от общей оплаты обучения. Руководством школы мне было предложено оформить возврат средств, либо продолжить обучение на следующем курсе. Я выбрала возврат и написала заявление на получение остатка денежных средств. Заявление было принято школой 18 марта 2020 года. В школе мне пояснили, что на рассмотрение заявления и возврат денег установлен максимальный срок в 30 дней. В настоящий момент деньги мне не возвращены, по словам директора школы, они не могут мне осуществить возврат денег, так как деятельность всех образовательных учреждений приостановлена и офис данной школы не работает. Перечислить мне деньги по безналичному расчету руководство школы отказывается, объясняя это тем, что оплата за обучение была произведена наличными средствами и они обязаны мне выписать чек, а чек они выписать не могут, потому что офис в данный момент не работает, и возврат денежных средств необходимо осуществлять с помощью кассового аппарата. Прошу разъяснить, правомерно ли поступает данная организация и какие действия я могу предпринять для того, чтобы вернуть остаток денег от оплаты обучения. Договор и заявление на возврат прикладываю во вложенном файле.

Опубликовано: 17.04.2020 в 16:16


Ответы

Уважаемая Алла! Информация, размещенная на сайте ГИС ЗПП в модуле «Виртуальная приемная» носит разъяснительно-консультационный характер. Прежде всего сообщаем, что гражданское законодательство и положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не устанавливают требования к порядку возврата денежных средств заказчику. В то же время организация обязана учитывать требования иных нормативных актов, в частности ограничение, установленное в п. 2 Указаний Банка России от 07.10.2013 N 3073-У "Об осуществлении наличных расчетов" (далее — Указания N 3073-У), согласно которому предприниматели и юридические лица не вправе расходовать поступившие в их кассы наличные деньги в валюте РФ за выполненные ими работы и (или) оказанные ими услуги, а также полученные в качестве страховых премий, за исключением, в частности, возврата за оплаченные ранее наличными деньгами и возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги. Если физическое лицо оплатило услуги наличными (как в Вашем случае), то денежные средства можно вернуть либо наличными, либо на банковский счет покупателя. Возврат же на банковский счет покупателя (клиента) осуществляется на основании его заявления с указанием реквизитов счета, паспортных данных покупателя (клиента) для его идентификации и с приложением кассового чека (или иного документа, подтверждающего осуществленную ранее оплату организации). Формально осуществление возврата на счет покупателя (клиента) с расчетного счета организации требует применения ККТ с выдачей чека с признаком "возврат прихода" и указанием типа платежа. За несоблюдение установленного порядка ведения кассовых операций юридическое лицо может быть привлечено к административной ответственности по ст. 15.1 КоАП РФ. В любом случае, поскольку между Вами и исполнителем услуг возник имущественный спор, Вы вправе обратиться с иском о защите своих прав в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона). Согласно, п.3 вышеназванной статьи Закона, при обращении с иском в суд потребители, иные истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав в соответствии с законодательством о налогах и сборах (ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации). Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона, потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которого определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (в случае нарушения прав потребителя). В соответствии со статьей 1102 (пункт 1) Гражданского кодекса РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 названного кодекса.

21.04.2020 в 5:11