Возврат денежных средств

Михаил

Добрый день. 28 декабря 2019 года мною был приобретен тур с 31.01.2020 до 7.02.2020 на о. Хайнань в турагенстве «Банк горящих туров» ИП Миндюк Ирина Николаевна. В связи с отменой туров, также лётной программы в Китай, мною было написано заявление о возврате денежных средств 27.01.2020 года. По состоянию на 13.02.2020 денежные средства не возвращены, в тур агенстве на вопрос о возврате ответа дать не могут. В течение какого срока по закону должны вернуть деньги?

Опубликовано: 13.02.2020 в 11:13


Ответы

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг». Управление в свою очередь готово оказать безвозмездную помощь потребителям в подготовке исковых заявлений и направлении претензий в адрес исполнителя услуг. Для этого Вам необходимо обратиться в Управление (Казань, ул.Б.Красная, д.30 каб. 14) с соответствующим заявлением, приложив копии относящихся к сути обращения документированных материалов (договор о реализации туристского продукта, квитанции об оплате тура и пр.). тел.(843)238-15-63

13.02.2020 в 14:28