Не добросовестно обслуживание и факт мошенничества.

Фёдорова Наталья Александровна

Здравствуйте. Накануне 23.12.2019г.у меня перестал запускаться компьютер. 23.12.2019 я полазив на Авито нашла объявление, где говорилось об оказании компьютерных услуг на дому. То есть компьютерная помощь. Было указано что выезд на дом бесплатный. Я позвонив туда, договорилась о том чтобы приехали посмотрели компьютер. Через пару минут перезванивает парень с другого номера, для уточнения местонахождения адреса. Я сообщив ему эту информацию, стала ждать их визита. Спустя пару часов, приехало двое парней. Один назвался Андрей, ну и второй с ним был стажёр. Посмотрев компьютер, этот Андрей заявил что компьютер нужно забирать на диагностику. Я по своей глупости и не опытности согласилась. Мы оформили договор, где значилось что услуги оказывает индивидуальный предприниматель Иванов Андрей Андреевич. В договоре прописал сумму диагностики тысячу рублей. Что и взял с меня в качестве предоплаты. Подписав договор, забрал компьютер. Предварительно попросившись у меня в туалет. Выйдя оттуда, попрощался сказав что позвонит после диагностики скорее всего ближе к вечеру. Спустя пару часов звонок от индивидуального предпринимателя Иванова Андрей Андреевича, он сообщил мне о поломка компьютера и назвал сумму 8600.Естествено на тот момент, у меня таких денег не было, от ремонта я отказалась. Он попытался уговорить меня, сделав сумму меньше и поставив б/у запчасти за 4000.Я все равно отказалась и попросила привезти компьютер обратно. На что он сказал что предоплата 1000 рублей не вернётся, типо за транспортные расходы. Я сказала все равно везите компьютер. На этом разговор был окончен. Через некоторое время привёз компьютер, бросив его на порог, не предоставил никаких документов, ни акта приёмки оборудования ничего. И быстро исчез. Стали включать компьютер, он вообще не включается. До этого хоть какие то признаки жизни подавал. Стали рассматривать и выяснили что был заменён жёсткий диск со всей информацией находившийся на нем и блок питания на не рабочие. Хорошо хоть фото сделали, до того как отдали им.Иначе ничего бы наверное и не заметили, на что и был расчёт. В общем работают ребята не честно, таким образом наживаясь на доверчивых людях. Я конечно написала заявление в полицию, ну мало вероятно что что то получится. Так как в договоре было прописано что они имеют право на ликвидацию запчастей в ходе ремонта. Но ведь ремонта как такового не было,я ж от него отказалась. В общем хочу подать на них в суд, но нужен фактический адрес их местонахождения, прошу помощи в этом. У меня есть только ОГРНИП 319246800073351. И первое фото то что было, а второе то что привёзли.

Опубликовано: 13.01.2020 в 18:21


Ответы

Уважаемая Наталья Александровна! На Ваше обращение, поступившее из «Виртуальной приемной», разъясняю следующее. Правовое регулирование отношений между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания населения осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), а также Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025 (далее – Правила). В соответствии со статьей 4 Закона исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) потребителю, качество которой соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) потребителю, пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется. Согласно положению пункта 12 Правил исполнитель отвечает за сохранность материала (вещи) потребителя и правильное его использование. Положением пункта 14 Правил предусмотрено, что потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо ином документе, удостоверяющем приемку. При этом статьей 35 Закона и пунктом 12 Правил, установлена ответственность исполнителя за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого от потребителя. Исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Статьей 17 Закона установлено, что защита прав потребителей осуществляется судом. Иск предъявляется в суд по месту регистрации исполнителя или по месту Вашего жительства (пребывания), либо заключения или исполнения договора. Потребитель по искам, связанным с нарушением его прав, освобождается от уплаты государственной пошлины. В случае удовлетворения Ваших требований в судебном порядке суд на основании пункта 6 статьи 13 Закона, имеет право привлечь ответчика к ответственности в виде штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, который взыскивается судом с ответчика в пользу потребителя. В силу положений Федерального закона от 08.08.2001№ 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим государственную регистрацию физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей является Федеральная налоговая служба. Согласно пункту 5 статьи 6 настоящего Закона содержащиеся в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей сведения о месте жительства конкретного индивидуального предпринимателя могут быть предоставлены регистрирующим органом на основании запроса, представленного непосредственно в регистрирующий орган физическим лицом, предъявившим документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Регистрирующий орган по запросу индивидуального предпринимателя обязан предоставить ему информацию о лицах, получивших сведения о его месте жительства. Следовательно, для получения необходимых Вам сведений необходимо обратиться в Федеральную налоговую службу.

14.01.2020 в 13:13

Фото